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青島西站正式啟用電子客票

2019-11-19 08:13 來源:青島西海岸報 標簽:青島西海岸報青島西站

車票如何報銷?購票信息如何查詢?紙質車票變電子客票,這幾個問題要提前看明白

自2019年11月18日起,青島西站正式啟用電子客票。對實行電子客票線路范圍內的車站和動車組列車,車站將發售鐵路電子客票,不再出具紙質車票。同樣對上述車站和列車,旅客將不必再換取紙質車票,只需憑借有效身份證件,便可通過自助驗證、檢票閘機,進站檢票乘車。18日上午,記者來到青島西站,實地探訪了電子客票的使用情況。

一走進青島西站候車大廳,記者就看到,在入口處的自助取票機旁邊安放著一個文件架,上面整齊的擺放著“鐵路電子客票常見問題12解”的宣傳冊,詳細介紹了什么是鐵路電子客票和互聯網購買電子客票與普通車票的變化在哪里等相關問題。“我們車站實行電子客票之后,可以通過以下這些渠道購買車票,比如說鐵路12306官方網站,施行電子客票指定的人工窗口和自動售取票機等渠道進行購買。”青島西站票房值班員劉奕辰告訴記者,購買了電子客票的旅客不需要再換取紙質車票,只要攜帶購買車票所使用的有效身份證件就可以進站上車。“檢票進站時,一些不可識讀的證件,如戶口本、護照以及軍官證等證件就需要走人工通道,由工作人員協助檢票進站。”

剛剛刷身份證檢票進站的耿先生對記者說,“這是我第一次用電子客票,我覺得相對于過去的紙質票,電子客票節省了取票時間,用起來也是非常的方便。”可面對電子客票的便利,耿先生也提出了擔心,因為工作原因,自己經常出差,差旅報銷都需要紙質車票作為報銷憑證,現在沒有紙質票了,自己又該如何報銷呢?對于耿先生提出的這個問題,劉奕辰當場進行了解答,“需要報銷的旅客,可于開車前或乘車日期之日起30日內,憑購票時所使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口換取報銷憑證,報銷憑證與車票不同,票面無車廂席位信息,且注有‘僅供報銷使用’字樣。”聽完劉奕辰的解答,耿先生又說出了自己的第二個疑惑,“沒有了紙質票,像我們年輕人可以通過手機查詢自己的購票信息,可對于那些上了年紀的人,玩不轉智能手機的人,又該如何查看自己的購票信息呢?”劉奕辰告訴耿先生,旅客購買電子客票以后,雖然沒有了紙質票,如旅客需要掌握自己的購票信息,可通過網站自行打印或下載購票信息單,也可到實施電子客票的車站指定窗口打印購票信息單,上面詳細標有乘車時間、車次信息和乘車座位號等信息。

劉奕辰告訴記者,針對旅客在使用電子客票當中出現的常見問題,車站在候車大廳的醒目位置設置了“鐵路旅客電子客票公告”和“鐵路電子客票常見問題12解”等宣傳指導材料,并且對車站工作人員統一進行培訓,在旅客候車檢票時,把電子客票的宣傳推廣工作落實到每一位乘車旅客身上,最大限度減少旅客麻煩。(記者 梁玉鵬)

責編:劉亞會
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